환불정책
페니프로덕션(이하 "회사")은 고객님의 합리적인 소비를 위해 아래와 같이 환불정책을 운영하고 있습니다. 서비스 이용 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
1. 환불 가능 기간 및 환불 비율
| 진행 단계 | 환불 비율 |
|---|---|
| 결제 후 작업 착수 전 (담당자 자료 요청 이전) | 전액 환불 (100%) |
| 디자인 시안 확인 후 | 50% 환불 |
| 개발 착수 후 | 진행분 정산 후 잔액 환불 (7. 부분 환불 참조) |
| 완성 사이트 인도 후 | 환불 불가 |
| 도메인 / 서버 / 호스팅 등 이미 집행된 실비 | 환불 불가 |
적용 상품: 베이직 홈페이지(70,000원), 쇼핑몰 스탠다드(490,000원), 맞춤 견적 결제 — 모든 상품에 동일하게 적용됩니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 환불은 결제한 수단으로 취소됩니다.
2. 환불 불가 사유
다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
- 완성된 웹사이트를 인도(배포 및 계정 전달)받은 후
- 이미 등록된 도메인 및 집행된 호스팅 비용
- 이용자의 요청에 의해 맞춤 제작된 콘텐츠 (사진 촬영, 카피라이팅 등)
- 이용자의 귀책 사유로 프로젝트가 지연되어 발생한 추가 비용
3. 환불 절차
- 이메일([email protected])로 환불 요청서를 접수합니다.
- 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
- 환불 승인 시, 승인일로부터 7영업일 이내에 환불을 처리합니다.
환불 요청 시 다음 정보를 함께 보내주세요: 성명, 연락처, 프로젝트명, 환불 사유
4. 환불 방법
- 카드 결제: 카드사를 통한 결제 취소 (카드사에 따라 3~7영업일 소요)
- 계좌이체: 고객 명의 계좌로 환불 (7영업일 이내)
5. 청약철회 (전자상거래법)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 아래의 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 이용자의 요청에 따라 제작에 착수하여 용역 제공이 개시된 경우 (개시 사실을 사전 고지하고 동의를 받은 부분에 한함)
- 이용자를 위해 개별 주문 제작된 결과물로서 원상회복이 불가능한 경우
청약철회가 제한되는 단계에서는 위 1항의 단계별 환불 비율이 적용됩니다.
6. 결제 수단별 환불
- 신용/체크카드: 결제 취소 처리 (카드사 사정에 따라 3~7영업일 소요)
- 계좌이체·간편결제: 결제 계좌 또는 지정 계좌로 환불 (7영업일 이내)
- 가상계좌: 이용자가 지정한 계좌로 환불 (7영업일 이내). 입금 전 미결제 건은 입금 기한 경과 시 자동 취소
7. 부분 환불
프로젝트 진행 중 부분적으로 완료된 작업이 있는 경우, 완료된 작업량에 비례하여 제작비를 산정한 뒤 잔액을 환불합니다. 작업량 산정은 회사와 이용자 간의 협의를 통해 결정합니다.
8. 문의처
환불 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.
이메일: [email protected]
상호: 페니프로덕션
대표: 이준권
주소: 서울특별시 동작구 사당로2길 48, Studio사당