환불정책
페니프로덕션(이하 "회사")은 고객님의 합리적인 소비를 위해 아래와 같이 환불정책을 운영하고 있습니다. 서비스 이용 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
1. 환불 가능 기간 및 환불 비율
| 진행 단계 | 환불 비율 |
|---|---|
| 서비스 시작 전 (계약 후 작업 착수 전) | 전액 환불 (100%) |
| 디자인 시안 확인 후 | 50% 환불 |
| 개발 착수 후 | 환불 불가 |
| 도메인 / 호스팅 비용 | 환불 불가 (이미 집행된 비용) |
2. 환불 불가 사유
다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
- 개발이 착수된 이후 (코딩 작업 시작 후)
- 이미 등록된 도메인 및 집행된 호스팅 비용
- 완성된 웹사이트를 인도받은 후
- 이용자의 요청에 의해 맞춤 제작된 콘텐츠 (사진 촬영, 카피라이팅 등)
- 이용자의 귀책 사유로 프로젝트가 지연되어 발생한 추가 비용
3. 환불 절차
- 이메일([email protected])로 환불 요청서를 접수합니다.
- 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
- 환불 승인 시, 승인일로부터 7영업일 이내에 환불을 처리합니다.
환불 요청 시 다음 정보를 함께 보내주세요: 성명, 연락처, 프로젝트명, 환불 사유
4. 환불 방법
- 카드 결제: 카드사를 통한 결제 취소 (카드사에 따라 3~7영업일 소요)
- 계좌이체: 고객 명의 계좌로 환불 (7영업일 이내)
5. 월간 정기결제 해지
월간 정기결제 서비스(비즈니스 패키지 월 18,000원)는 다음과 같이 운영됩니다.
- 정기결제는 매월 자동으로 청구됩니다.
- 해지 요청은 다음 결제일 3일 전까지 접수해야 합니다.
- 해지 요청 시 해당 결제 주기 말일까지 서비스가 유지됩니다.
- 이미 결제된 해당 월 요금은 환불되지 않습니다.
- 최소 이용 기간 없이 언제든 해지 가능합니다.
예시: 3월 15일에 결제, 4월 10일에 해지 요청 시
→ 4월 14일까지 서비스 유지, 4월 15일부터 자동결제 중단
6. 연간 구독 해지
연간 구독 서비스(랜딩페이지 패키지 연 50,000원)를 중도 해지하는 경우, 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
계산 예시: 랜딩페이지 패키지(연 5만원) 6개월 사용 후 해지 시
잔여 6개월분 = 50,000 × (6/12) = 25,000원 환불
단, 이미 집행된 도메인 등록 비용은 환불 대상에서 제외됩니다.
7. 부분 환불
프로젝트 진행 중 부분적으로 완료된 작업이 있는 경우, 완료된 작업량에 비례하여 제작비를 산정한 뒤 잔액을 환불합니다. 작업량 산정은 회사와 이용자 간의 협의를 통해 결정합니다.
8. 문의처
환불 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.
이메일: [email protected]
상호: 페니프로덕션
대표: 이준권
주소: 서울특별시 동작구 사당로2길 48, Studio사당